Quan el coneixement depenia d’uns quants
Abans de la irrupció de les normatives ISO, quan NO s’estilava un control de la documentació metòdic i controlat, moltes empreses, en determinades àrees, estaven a mercè de la brillantor, experiència i bona feina de certs individus.
Persones que, amb el temps, coneixedores del seu “poder” com a únics experts, establien els seus propis regnes de taifes, campant a gust i manejant el “cortijo” al seu gust.
A més, sabedores del seu “tresor” i per pura supervivència, només deixaven anar píndoles de coneixement de manera puntual.
Les justes i necessàries.
I davant de qualsevol adversitat: “Tranquil, ja ho faig jo”. No sigui que…
Pescar per als altres, però sense ensenyar a pescar
“Jo pesco per a tu quan tinguis gana, però no se m’acudirà ensenyar-te a pescar”.
I compte!!! Això sí, professionals com la copa d?un pi i treballadors com els que més. “Chapeau” pel seu compromís, resolució i eficiència. “Al Cèsar, el que és del Cèsar”.
Però, però, aquest enfocament és “pa per avui i gana per demà” .
Quan els genis també es jubilen
Hauríem de saber que això no és Sildavia i aquests genis d’impagable valor també es jubilen.
I aquí, qui ens ho diria, comencen tots els nostres mals.
Perquè quan el coneixement no està documentat, compartit i gestionat, la sortida d’una persona clau es pot convertir en un autèntic cataclisme organitzatiu.
El que ens va ensenyar la ISO
La ISO ens va ensenyar a “escriure el que fem” ia auditar-nos per verificar que realment “fem el que escrivim” .
I, encara que probablement les primeres ISO es van adoptar per “vendre més” que el veí, la veritat és que la seva implantació “a casa” ens ha creat l’hàbit de treballar amb:
- gestió documental,
- històric d’edicions,
- llistes de distribució amb còpies controlades,
- traçabilitat documental,
- indexació multicriteri per accedir millor a la informació.
Construir cultura documental no sempre ve de gust
I encara que partir des de zero i sense cultura de gestió documental pot resultar un veritable “conyàs”, sense un benefici aparent, la realitat és molt diferent.
A banda de treballar d’una manera:
- coherent,
- planificada,
- metòdica,
- controlada,
- col·lectiva,
el que aconseguim és que el “coneixement” i “l’experiència” es quedin també “a casa” .
I que les transicions no es converteixin en un cataclisme.
A més a més, facilita l’evolució en comptar amb una retrospectiva real.
Retenir talent i allargar-ne el valor
I això no ens eximeix d’haver de buscar de manera activa el “talent” .
El talent és imprescindible per apuntalar bé el “present” .
Simplement, una bona gestió documental ens ajuda a retenir-lo ia “allargar” aquest benefici cap al futur. Perquè no es tracta només de tenir persones brillants. Es tracta també que el coneixement deixi empremta, mètode i continuïtat.
No es tracta d’escriure per escriure
No es tracta de “escriure per escriure” .
Això no va “per pes” .
Invertir en el contingut és fonamental.
No escriviu de més. Ni de manera literària.
Sinó de forma:
- clara,
- concisa,
- breu,
- pràctica,
- comprensible.
Perquè qualsevol fill de veí, encara que profà en la matèria, sàpiga entendre’l i, per què no, seguir-lo i aplicar-lo.
Els sistemes integrats de gestió com a mirall de l’empresa
Els Sistemes Integrats de Gestió no són un bé menor i hi hem d’invertir.
No per justificar.
Sinó per poder “reconèixer-nos” a nosaltres mateixos en qualsevol moment.
